Expédition
Nous travaillons avec Hong Kong Post Office et La Poste – France. Nous effectuons 1 à 2 expéditions par semaine, selon le planning de production et la disponibilité des articles. Quel que soit le mode d’envoi choisi, nous vous transmettrons votre numéro de suivi, qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Frais de livraison
Les frais d’expédition comprennent : la préparation de la commande, l’emballage, et les frais de transport. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de la commande. Nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande : deux commandes séparées ne peuvent pas être fusionnées, et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’elles.
Protection et emballage
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais nous portons une attention particulière à la protection des articles, notamment les pièces fragiles. Les dimensions des boîtes sont adaptées et vos articles sont correctement protégés.
Retours
Si un article ne correspond pas à vos attentes ou s’il présente un défaut, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous contacter afin d’organiser un retour ou un échange. Les articles doivent être renvoyés neufs, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
En cas de question ou de problème, merci de nous contacter.